strazak.pl Ratowniczy Bank Wiedzy
Służba => Forum ochotników => Wątek zaczęty przez: eddie w Kwiecień 08, 2014, 11:31:27
-
Nie dziala usluga alarmowania strazakow. Kontakt do 13 kwietnia tylko przez maila. Ktos ma informacje co się dzieje? Akurat trafila mi kontrola z PSP no i lipa.
-
Po Twoim poście specjalnie poszedłem do remizy i uruchomiłem alarm. Telefony zagrały tak jak zawsze.
-
Po godzinie 18 alarmowanie w mojej osp.Również telefony nie dzwoniły.Więc coś będzie na rzeczy.
-
Od piątku wieczorem do soboty do godz. 13 alarmowanie.pl nie działało. Następnie w niedziele ponownie były problemy. Niepokojące są te awarie ponieważ u mnie w jednostce ludzie się przyzwyczaili do powiadamiania przez telefon i mało kto ma już włączony pagere, a syrenę często słabo słychać ;/
-
To super...my za kilka dni mamy podpisywać umowę, ale w takim razie chyba się z tym wstrzymamy... :gwiazdki:
-
Obecnie alarmowanie.pl używa 2 numery do alarmowania. Alarm nie wzbudza się z konkretnego, czy bez znaczenia, którym numerem alarmujemy?
-
U nas też były problemy, ale prezes dostał w związku z tym smsy z informacją. Dziwne, że nie dostaliście.
-
W odpowiedzi na mojego maila z pytaniem co się dzieje otrzymałem taką oto wiadomość:
Serdecznie przepraszamy za zaistniałe problemy z alarmowaniem, jest to nasza pierwsza poważna awaria od dwóch lat funkcjonowania systemu. Wystąpiły nieoczekiwane komplikacje w naszych systemach wynikające z przyłączenia nowego dodatkowego operatora telekomunikacyjnego oraz próby uruchomienia aplikacji internetowego aktualizowania danych OSP poprzez Panel WWW, na którą nie do końca mieliśmy wpływ
Mamy nadzieję że do końca dnia jutrzejszego znajdziemy rozwiązanie problemu który obecnie występuje w postaci niestabilności systemu ( większość alarmowań działa dostajemy potwierdzenia, niestety są jeszcze przypadki że system w danym momencie nie działa na 100% swoich możliwości, lub nie działa dla danej jednostki w ogóle ) , jak to nie pomoże to powrócimy do poprzedniej wersji systemu ( czyli jeden operator czego nie chcemy bo , zależy nam na 100% skuteczności alarmowania i niezawodności ).
Jesteśmy pionierem w tego typu usługach i rozwijając i modyfikując system zdarzają się nieoczekiwane problemy które nie do końca są z Naszej winy (ale zdajemy sobie sprawę tego , że Was to mało może obchodzić) dlatego prosimy o wyrozumiałość do zaistniałej sytuacji jesteśmy przekonani że Nasi informatycy naprawią usterkę do końca jutrzejszego dnia, i wszystko wróci do normy tak jak miał to miejsce do tej pory. Jeszcze raz chciałbym podkreślić, że jest to nasza pierwsza poważna awaria od dwóch lat funkcjonowania firmy.
Ponieważ nie chcemy zostawiać Was samych z tym problemem ( tak jak to teraz miało miejsce ) opracowaliśmy już procedury awaryjne, począwszy od awaryjnego powiadamiania SMS wskazanej osoby z OSP np. Naczelnika ), po wysłanie e-mail o awarii do każdego strażaka, który zechce nam taki e-mail przekazać, po zapasowy system składnia zgłoszeń telefonicznie infolinia ( specjalnie dedykowany numer gdzie człowiek będzie przyjmować zlecenie alarmowania ) a nasz telefon ( numer trzeba będzie dopisać w komórce) wyśle do waszych strażaków sms – o treści ALARM OSP.
Ponadto zauważyliśmy że dużo jednostek całkowicie zrezygnowało z systemu sms – wysyłanego przez wasze terminale SMS, my sugerujemy aby w grupie gdzie są wpisane nasze 2 numery Centrum alarmowań ( 34-340-11-01 i 89-679-69-01 ) pozostawić ze 2 nr i na te nr niech idzie sms lub strzałka ( CLIP ) i w przypadku gdy nasz system nie chodzi to te 2 osoby zostaną powiadomione że jest alarm i szybko zorientują się że serwis Alarmowanie.PL nie pracuje, osoby te mogą wtedy spróbować uruchomić ręcznie ze swojego telefonu alarmowanie w serwisie Alarmowanie.PL lub skorzystać z tzw. retransmisji sms swojego terminala SMS i sms-ami zawiadomić całą OSP.
Jeszcze raz proszę o wyrozumiałość z tytułu powstałej awarii, jest nam bardzo przykro, że nie jesteście obsługiwani tak jak są Wasze oczekiwania ale na pewne rzeczy nie mamy wpływu. Postaramy się te niedogodności zrekompensować czy rozwijaniu systemu i podłączaniu kolejnych rozwiązań z których będziecie mogli korzystać.
Z poważaniem i przeprosinami Marek Maciejewski Alarmowanie.PL
Jestem normalnym człowiekiem i zdaję sobie sprawę że awarie maja prawo sie zdarzyć.
Jednak wystarczylo wysłać zwykłego maila do wszyskich abonentów z informacją o problemach i nie byłoby sprawy.
Można by wtedy przygotować się na to że telefony nie będą dzwonić i wdrożyć środki zastępcze oraz poinformować swoich strażaków.
A tak to lipa.
-
No niestety też nie otrzymaliśmy informacji a już 4 razy alarmowanie nie zadziałało . Zdażył się przypadek że zadziałało dopiero po kilku godzinach i w środku nocy bez powodu wzbudził się alarm u każdego strażaka ...
-
Dobrze, że chcą się rozwijać. Fajnie, że wiele jednostek się przyłącza bo to całkiem nowa jakość alarmowania i duże przyśpieszenie wyjazdu. Niedobrze, że eksperymentują na żywym organizmie bez ostrzeżenia. System od kilku dni działa u nas w kratkę. Wczoraj wieczorem zagrało bez problemu. Miejmy nadzieje ,że to koniec kłopotów. Dawajcie znać czy problemy się skończyły na dobre.
-
Godzinę temu robiłem testy i rekonfigurację terminala, dodałem spowrotem SMS o alarmie do mnie.
Telefony dzwonią nieregularnie i nie do wszystkich. Czyli w dalszym ciągu jest awaria.
-
Ponownie dwie niefortunne próby uruchomienia systemu .... a bylo tak pięknie
-
Odpalałem wczoraj ręcznie z selektywnego i alarmowanie.pl działało normalnie.
-
Wczoraj w mojej jednostce zadziałało normalnie. Jeśli chodzi o drugi numer to jest tak że pierwsze połączenie przychodzi z jednego numeru a drugie z drugiego.
-
Od piątku chyba działa normalnie.
Szkoda tylko że jakieś oficjalne stanowisko firmy z wyjaśnieniem problemu nie zostało przedstawione.
-
I jak system się sprawuje? Wszystko wróciło do normy?
-
Ja dzowniłem do tego Pana i juz wszystko wrocilo do normy, ma zajrzec tez tu na forum i wszystkich poinformowac. W piatek podpisalismy z nimi umowę :)
-
Wczoraj zamontowalismy DSP-50 BS i terminal T1 z alarmowanie.pl. Z terminalem digitexu wszystko dobrze, załącza się , terminal z alarmowanie.pl również działa błyskawicznie tylko mamy problem z zainstalowaniem terminala T1 z DTG. ponieważ terminal T1 mozna podłaczyc ale dziala tylko wtedy jak jest prąd, natomiast gdy brakuje pradu to ani syreny ani alarmowania na telefony. Ma ktos jakis pomysł jak to podłączyc zeby działało również gdy nie ma prądu?
-
Zamontować UPS'a
-
Wczoraj zamontowalismy DSP-50 BS i terminal T1 z alarmowanie.pl. Z terminalem digitexu wszystko dobrze, załącza się , terminal z alarmowanie.pl również działa błyskawicznie tylko mamy problem z zainstalowaniem terminala T1 z DTG. ponieważ terminal T1 mozna podłaczyc ale dziala tylko wtedy jak jest prąd, natomiast gdy brakuje pradu to ani syreny ani alarmowania na telefony. Ma ktos jakis pomysł jak to podłączyc zeby działało również gdy nie ma prądu?
Przecież terminal Digitex'u też nie chodzi na energię słoneczną... Trzeba się podpiąć równolegle do zasilania DTG - wewnątrz DSP-50 jest już akumulator wbudowany.
-
Tylko po co terminal T1 jeśli jest terminal Digitexa? Wystarczy zmiana w liście numerów i sposobie alarmowania dwóch pierwszych w DTG 53.
No chyba, że kolega pomylił nazwy i terminalem Digitexa nazywa stację obiektową i właściwie nie ma terminala DGT a jedynie samą stację do której podłączono terminal T1.
W takim razie oprócz zasilania, o którym piszą koledzy wyżej, trzeba jeszcze dodać pobudzanie samego DSP do alarmowania rezerwowego (inaczej bez prądu DSP odsyła dyspozytorowi sygnał błędu alarmowania i nic nie robi) i podłączyć do T1 sygnał alarmowania rezerwowego. Przy braku zasilania i aktywnym alarmowaniu rezerwowym DSP wchodzi w stan alarmu rezerwowego i podaje napięcie 12V na zaciski podłączenia syreny rezerwowej. Nie znam T1 więc nie wiem jak to zrobić.
Dodatkowo do stacji obiektowej DSP można podłączyć syrenę rezerwową... małej mocy ale w promieniu kilkudziesięciu metrów będzie słychać.
-
Czy komuś dziś też nie zadziałało alarmowanie? U nas niestety kolejny raz, przez jakiś czas był spokój a dziś znów coś nie zadziałało.
-
Zero problemów.Działa bez zarzutów. :tuba: w dniu dzisiejszym był wyjazd.