To jest prawda z takim postępowaniem nie tylko PZU.
Analogicznie jest w życiu cywilnym. Miałeś np. wypadek samochodowy, doznałeś urazu który na początku nie czułeś bo adrenalina, strażacy jak to bywa wezwali pogotowie, ty do lekarza powiedziałeś, że nie chcesz do szpitala, on w dokumentacji zadowolony wpisuje odmowa udzielenia pomocy medycznej czy jakoś tam, a na końcu ubezpieczyciel odmawia lub ogranicza świadczenie odszkodowawcze bo po wypadku nie poddałeś się leczeniu, a to skutkowało zwiększeniem doznanego urazu.
pozdrawiam